Gentile ___,
ti ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e per averci inoltrato la sua segnalazione.
Ci scusiamo per l’accaduto e per qualsiasi disagio da esso derivato.
Il nostro ufficio di Controllo Qualità ha già avviato le analisi sui nostri contro campioni. Tuttavia, per noi sarebbe molto utile poter procedere quanto prima con le opportune verifiche sul prodotto segnalato.
Ti chiediamo gentilmente di fornirci un recapito telefonico e un indirizzo presso il quale effettuare il ritiro del prodotto segnalato.
Ti chiediamo inoltre di inserire il prodotto all’interno di un pacchetto e di consegnarlo al corriere, il quale sarà in possesso della dovuta lettera di vettura.
Contestualmente al ritiro, ti verrà consegnato un prodotto in sostituzione a quello acquistato per ringraziarti della fiducia.
Consegna e ritiro sono a carico nostro.
Ti ringraziamo per averci contattato, ci permetterà di crescere e migliorare per offrire sempre un prodotto e un servizio di qualità.
In attesa di un tuo gentile riscontro,